Analyse des Kommunikationsverhaltens und der Kommunikationsmittel
Jedes Unternehmen kommuniziert mit ihren Anspruchsgruppen. Sei dies online per Mail oder der Website, per Korrespondenz, in Inseraten und Broschüren, telefonisch oder auf andere Weise. Für den Unternehmenserfolg sind solche Kontakte mit potenziellen Kunden entscheidend.
Die Pro-Fit GmbH bietet eine vollständige Analyse dieser Kommunikationsformen, worauf Empfehlungen und Optimierungsvorschläge ausgearbeitet werden. Folgende Fragen stehen im Zentrum der Analyse:
Besteht ein Corporate Design und ist es konsequent umgesetzt?
Wie hoch ist der Grad der Wiederkennung der Kommunikationsmittel?
Bestehen ausformulierte Briefvorlagen, die eine konsistente Kommunikation zulassen?
Entsprechen die Texte den neusten Regeln der Rechtschreibung?
Sind die Texte geeignet, um das Interesse der Empfänger zu wecken?
Entspricht die Website den Anforderungen der Benutzerfreundlichkeit?
Ist der Kommunikationsmix dazu geeignet, bestimmte Anspruchsgruppen optimal zu erreichen?
Bei dieser Analyse werden lediglich die bestehenden Kommunikationsmittel untersucht. Im Rahmen eines Kommunikationskonzeptes wird für ein Produkt oder eine Marke der optimale Kommunikationsmix bestimmt (vgl. Konzept).
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